上海锋邦泵业制造有限公司在向客户提供各类设备的同时.更以全方位的服务来确保用户在使用过程中的连续可命性。以质量体系为标准.特订立服务规则如下:

设立完善的服务体系.从而保证为客户提供尽善尽美的售前.售中.售后服务

售前服务

1、工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。

2、根据客户要求提供考察项目，从而认识和了解我司规模和实力，进一步了解招标产品，便于客户采购到性价比好的设备。

3、根据设计资料和招标要求进行选型，避免因选型不当而造成的质量问题。

售中服务

1、安装:我公司所提供设备为整体单位，只需定位即可。我司将派专业施工队伍到现场定位安装，并配合设备与系统的安全对接。

2、负责调试运行：调试期间，我司将派专业服务人员到现场，以利于设备的安全运行。

3、负责培训：对于使用方的日常看管人员，我司将给予免费培训，直到熟悉设备使用为止.以确保设备的正常运转和维护。

售后服务

1、锋邦对所有售出产品均负有售后服务责任。

2、设备在质量保证期内，公司负责提供免费服务。

3、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务。

4、充足的货源供应(备品备件保修期内免费提供}

5、对用户的来电有问必答，开设24小时售后服务专线。如需服务，市区6小时.市郊12小时赶到现场。

6、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

7、设备在售前，售中，售后服务过程中相关档案将装订成册收档保存。